職場でキレてしまった後の後悔と対処法…不安で押しつぶされそうになる前に

「同僚にキレてしまった…」

仕事でミスが重なったり、理不尽な扱いを受けたりすると、ついカッとなってしまうこと、ありますよね。

私も仕事の失敗を他人のせいにする同僚にぶちギレた経験があります。

普段温厚な人ほど、キレた後の後悔は大きいもの。

「あの時、あんな言い方しなければよかった…」「周りの人が引いてしまったかも…」

罪悪感と不安で、仕事どころではなくなってしまいますよね。

この記事では、職場でキレてしまった後に後悔しないための対処法を５つのステップでご紹介します。

落ち着いて状況を整理する

キレてしまった直後は、怒りや後悔、不安など、様々な感情が渦巻いている状態です。

この状態では、冷静な判断ができません。

まずは、深呼吸をしたり、少し席を外したりして、気持ちを落ち着けましょう。

そして、以下の３つのポイントを押さえながら、状況を整理してみましょう。

なぜキレてしまったのか？

何がトリガーとなって、どんな感情が爆発したのか？

まずは原因となった要因を確認しましょう。

誰に対して、どんな行動をとってしまったのか？

誰にどんな言葉遣いで、どの程度の怒り方を示したのか？

発言した内容も思い出しておきましょう。

その場の状況はどうだったのか？

キレた相手や周りの人はどんな様子だったのかを整理しましょう。

仕事にどんな影響があるかについても考えてください。

自分の非を認め、素直に謝罪する

冷静さを取り戻したら、自分の言動を振り返ってみましょう。

どんな理由があっても、職場では感情的に怒りをぶつけることはNGです。

勇気を出して、自分の非を認め、相手に謝罪しましょう。

ポイントは、言い訳や周りのせいにせず、自分の感情的な言動について謝ることです。

「あの時は、感情的になってしまい、申し訳ありませんでした。○○さんの言い方が～というよりも、私の仕事の進め方に問題があったと反省しています。」

のように、具体的に何について謝るのかを明確に伝えましょう。

相手との関係修復に努める

謝罪を受け入れてもらえたら、相手との関係修復に努めましょう。

まずは、相手の話をじっくり聞き、気持ちを理解しようとすることが大切です。

「ついカッとなって、感情的になってしまいました。」

「私の言葉で傷つけてしまっていたら、本当に申し訳ありません。」

などと、相手の気持ちを気遣う言葉を添えましょう。

また、可能であれば、改めて冷静に話し合う機会を設けるのも有効です。

誤解を解き、良好な関係を再構築するために、コミュニケーションを重ねていきましょう。

再発防止策を考える

同じことを繰り返さないように、再発防止策を考えることも重要です。

自分の感情のトリガーを分析し、怒りを感じやすい状況を把握しましょう。

例えば、「時間に追われるとイライラしてしまう」「特定の人からの指摘に過敏に反応してしまう」など、自分の傾向を把握することで、事前に対策を立てることができます。

具体的には、以下の３つのポイントを意識してみましょう。

余裕を持ったスケジュール管理を心がける

誰しも時間に追われるとイライラしがちです。

余裕がある時には気にしない事でも、追い込まれると他人のささいなミスも気にしてしまう場合があります。

仕事に予測を立てて、直前になって焦らないようにスケジュール管理をしっかりしていきましょう。

アサーティブなコミュニケーションを学ぶ

アサーティブなコミュニケーションとは、自分と相手を尊重しながら、適切な方法で意見や要望を伝え合うコミュニケーションスタイルです。

人が自分の性格を変えることは簡単なことではありませんが、行動を改めることはできます。

普段何気なく行っているコミュニケーションの取り方を見直して、円滑な意思の疎通をとっていきましょう。

気分転換方法を見つけておく

ストレス発散は大事です。

趣味や休日の時間を充実させて、適度のストレスを発散させていきましょう！